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一些感触

得知蓓丧夫的消息时,我久久说不出话来。诚然死亡可以发生在人生的每个阶段,但在青壮年时期即便悲观的人也不大会与之紧密联想在一起。对于过早离世的我们经常扼腕叹息地称之为“夭折”,(多哀伤的词语,小荷才露尖尖角来不及开花就中途折断了)而对于年迈的便不客气地说成“老不死”。(连大圣人孔子都要说老而不死是为贼)上次见她还早在今春的尾巴尖上,她已是一家会所的负责人。整个场馆里都洋溢着她独有的touch,宣传手册、装潢的颜色、选购的图片甚至是会员卡,总之一看就觉察出那时那刻她的如鱼得水。然而世事难料,转眼间天翻地覆了。记得她外婆去世那阵,双眼红肿着默不作声地做锡箔,脸阴沉得足足有七七四九天。而现在作为一个小女儿的母亲,她不太可以再如此放纵自己的情绪,至少在表面上得镇定自若,得温言良语,维持住孩子心中的童话小城堡。
蓓的行事作风极像王熙凤,有意无意地便得罪了不少人。因此提及这条不幸的消息,会带出一些诸如“三十年风水轮流转”的想法。我并不太认同宿命论的调子,但古往今来“机关算尽太聪明,反算了卿卿性命”的例子俯首皆是。既然千算万算也争不过老天爷,不如省下脑细胞求个现世安稳来得合算,只是蓓们大概是看不起这类消极处世的态度吧。这几日细想起我和蓓相处时的一些事情,三人分享过一只皱巴巴的桔子,某年的圣诞节送我一只绒毛雪人,下雨天让我搭顺风车,还有看她用少得可怜的颜色画出光彩夺目的舞台妆……
 
上星期五参加了一个客户技巧的培训。轮到我们小组发言时,另外小组的组员还在交头接耳说得热火朝天。挺讽刺的,别人说话保持安静是起码的礼仪,连这点都无法做到的又有何资格谈论提升客户技巧的?在几个“老江湖”的鼓弄下培训成了控诉会,大家议论纷纷感同身受,数次使教程无法继续,老师在一旁好脾气地笑,我们就更肆无忌惮地从嗡嗡作声到高谈阔论(不好意思地是,这里面也有本人),这点希望老师不要见怪。
佛教说吃荤腥不健康是因为猪羊们在宰杀时积蓄了一股怨气,以此推及的话,员工们在种种压力下心身长时间处于失衡状态,碰到难缠客户又恰好触及临界点。。。
报上看到一职业测验,说是服务的对象是第三者该如何处置。标准答案是以职业道德为先,其他的请私下里解决。被作者斥之为把空姐当成了没有情感的机器人。往深层次想正好套用了老师写在PPT上的名句“你对别人如何,别人也将如何对你”。如果,每个人都能身体力行地这样想这样做,这种不可思议的题目就不会出现,客户技巧这门课程也不需要特意学习,还有,精明能干的蓓们也能得到更多真诚的友谊。
过于理想的幻想。
 
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